User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức

Giới thiệu User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức

User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (Tái Bản 2022)

89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải nghiệm khách hàng có vai trò quan trọng như thế nào đối với sự tồn vong của doanh nghiệp. Vậy tại sao có quá nhiều doanh nghiệp, công ty dù biết vậy nhưng cũng không thể xây dựng được một mô hình trải nghiệm khách hàng riêng biệt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đó là bởi vị sự thay đổi bao giờ cũng khó khăn, nhất là khi thay đổi những thứ có quy mô, hệ thống, vốn đã tồn tại rất lâu.

Nói khó không có nghĩa là không có cách, mà nó có nghĩa là bạn cần làm nó đúng cách và thật chính xác. Đó là lý do vì sao bạn cần có những bài học cả về lý thuyết lẫn kinh nghiệm trong quá trình cải tổ công ty, doanh nghiệp hay bất kỳ tổ chức, cá nhân nào. Đó sẽ là một nghệ thuật đòi hỏi người thực hiện dành nhiều tâm quyết, sự nỗ lực. Trước tiên là từ chính trong nhận thức của bản thân mình rồi dần lan tỏa sang tập thể.

CUỐN SÁCH NÀY SẼ GIÚP BẠN:

+ Thoát khỏi vùng an toàn của bản thân và bắt đầu có ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình tạo dựng trải nghiệm người dùng.

+ Phương pháp để nói rõ cho mọi người hiểu lợi ích của tư duy lấy người dùng làm trung tâm của mọi hoạt động trong tổ chức.

+ Định hình những bước đi cơ bản nhất trong quá trình xây dựng tổ chức.

+ Cung cấp những phương pháp thiết thực để bạn đưa những hồ sơ người dùng vào tổ chức.

+ Tìm ra và xây dựng những bằng chứng khái niệm để bán những lợi ích của phương pháp lấy người dùng làm trung tâm.

+ Thuyết phục các cấp quản lý quan tâm đến trải nghiệm người dùng và nhận được sự hỗ trợ từ họ.

+ Đưa tiêu chí “lấy người dùng làm trung tâm" vào văn hoá công ty.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Hình ảnh sản phẩm

Thông tin chi tiết

Từ khóa

mì hảo hảo fahasa nhà sách viết kinh dịch đạo của người quân tử hồi sinh đứa trẻ bên trong bạn thần số học luật tâm thức sách thần số học thần số học ứng dụng thần số học lê đỗ quỳnh hương nhà sách tiki nhã nam nguyễn hiến lê phát triển kỹ năng tư duy phản biện 999 bức thư gửi chính mình biên tập viên phóng viên hạng iii bestbooks nghề chia sẻ sách hay bán niềm tin lâm ngữ đường sách giao tiếp tám chiều kích trưởng thành harvard bốn rưỡi sáng khởi hành nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện sieu tri nho lê thẩm dương thiên nga đen rèn luyện ý chí chiến thắng